TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenida a ON TREND Women’s wear.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las operaciones de compra realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al realizar una compra en este sitio web, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas de envío, cambios y devoluciones y el Aviso de Privacidad disponibles en el sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Para cualquier duda, aclaración, reclamación o solicitud relacionada con una compra, el consumidor podrá contactarnos a través de:

Correo electrónico: ontrendwomenswear@gmail.com
WhatsApp o teléfono: 52+ 3329377676
Horario de atención: Lunes - Viernes de 9:00am-6:00pm

2. OBJETO

ON TREND comercializa principalmente prendas de vestir, accesorios y productos relacionados con moda femenina a través de medios electrónicos.

Las presentes condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas directamente a través de nuestra página web.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

ON TREND procura que las fotografías, descripciones, colores, medidas, composición, tallas y demás características publicadas de cada producto sean lo más claras y precisas posible.

Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de color ocasionadas por la iluminación utilizada en las fotografías o por la configuración, brillo y resolución de la pantalla desde la cual se visualice el producto.

Las medidas señaladas en nuestras guías de tallas son aproximadas y pueden existir pequeñas variaciones derivadas del proceso de fabricación de las prendas.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción y guía de tallas correspondiente a cada producto.

4. PRECIOS

Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN).

El monto total de la compra, incluyendo los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío, será informado al consumidor antes de confirmar el pedido.

ON TREND podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Sin embargo, cualquier modificación posterior a la confirmación de una compra no afectará los pedidos que hayan sido correctamente pagados y confirmados.

5. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos, cupones y códigos promocionales estarán sujetos a los términos, fechas, existencia y restricciones indicados en cada promoción.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.

ON TREND respetará las promociones y precios anunciados durante su periodo de vigencia, sujeto a disponibilidad de inventario y a los términos específicamente publicados.

6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad.

Agregar una prenda al carrito de compras no constituye una reservación definitiva del producto.

La compra se considerará confirmada cuando el pago haya sido autorizado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.

En caso excepcional de que un producto adquirido no se encuentre disponible por un error de inventario, ON TREND se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer, según corresponda:

• cambio por otro producto;

• saldo a favor, únicamente si el consumidor lo acepta expresamente; o

• devolución del importe correspondiente.

7. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, elegir las características disponibles —como talla y color—, incorporarlos al carrito y proporcionar los datos necesarios para completar el pedido.

Antes de realizar el pago, el cliente tendrá oportunidad de revisar:

productos seleccionados, cantidades, tallas, colores, dirección de envío, forma de pago, costo de envío y monto total.

El cliente será responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta.

8. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago disponibles serán mostradas durante el proceso de compra.

Dependiendo de la plataforma utilizada, podrán incluir tarjetas de crédito o débito, transferencias electrónicas u otros medios autorizados.

Los pagos realizados mediante instituciones financieras o plataformas externas también estarán sujetos a sus propios términos, condiciones y procedimientos de autorización.

ON TREND no almacena directamente la información bancaria completa de tarjetas cuando ésta sea procesada por proveedores externos de servicios de pago.

9. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez autorizado el pago, el cliente recibirá una confirmación de compra a través del medio proporcionado durante el proceso de compra.

La confirmación incluirá la información necesaria para identificar el pedido.

ON TREND podrá contactar al cliente cuando sea necesario verificar datos relacionados con la operación, entrega o pago.

10. ENVÍOS Y ENTREGAS

ON TREND realiza envíos dentro de la República Mexicana conforme a su Política de Envíos, disponible en este sitio web.

Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar debido a la ubicación de destino, temporadas de alta demanda, días festivos, fenómenos naturales, situaciones de fuerza mayor o circunstancias atribuibles a la empresa de paquetería.

Cuando el pedido sea enviado, se proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible.

Los términos específicos sobre costos, tiempos, zonas extendidas, reenvíos e incidencias estarán señalados en nuestra Política de Envíos.

11. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Los cambios, devoluciones, cancelaciones y, cuando corresponda, reembolsos se realizarán conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.

Cuando legalmente corresponda una devolución del dinero, se realizará conforme a las disposiciones aplicables y al método de pago correspondiente.

Las condiciones comerciales adicionales para cambios voluntarios de talla, color o modelo serán detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si el consumidor recibe un producto distinto al solicitado, incompleto, dañado o con un defecto atribuible al producto, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención proporcionando:

• número de pedido;

• descripción de la incidencia; y

• fotografías o información que permita identificar el problema.

ON TREND analizará el caso y proporcionará una solución conforme a la legislación aplicable.

Cuando proceda legalmente la reposición, devolución o bonificación correspondiente, se respetarán los derechos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. USO DE LAS PRENDAS

El cliente deberá seguir las instrucciones de lavado, conservación y cuidado indicadas en la etiqueta de cada prenda.

El desgaste normal derivado del uso, daños provocados por lavado incorrecto, modificaciones realizadas a la prenda, accidentes o uso distinto al recomendado no serán considerados defectos de fabricación, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

14. DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados durante el registro, proceso de compra, entrega o contacto con ON TREND serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

El cliente podrá consultar dicho Aviso de Privacidad en todo momento dentro del sitio web.

ON TREND adoptará las medidas razonables de seguridad necesarias para proteger la información personal bajo su responsabilidad.

15. COMUNICACIONES PUBLICITARIAS

El envío de promociones, novedades, descuentos o comunicaciones publicitarias estará sujeto al consentimiento y preferencias manifestadas por el usuario y a la legislación aplicable.

Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones mediante los mecanismos disponibles en cada mensaje o comunicándose con ON TREND.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre ON TREND Women’s Fashion, logotipos, diseños, fotografías, imágenes, gráficos, textos, elementos visuales y demás contenido original publicado en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa del titular correspondiente, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

17. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y de buena fe.

Queda prohibido realizar actos que afecten el funcionamiento del sitio, intentos de acceso no autorizado, fraude, manipulación de precios, suplantación de identidad o cualquier conducta contraria a la legislación aplicable.

ON TREND podrá cancelar operaciones que razonablemente se identifiquen como fraudulentas, siempre respetando los derechos correspondientes del consumidor y realizando, en su caso, los reembolsos legalmente procedentes.

18. ERRORES EN EL SITIO

En caso de existir errores técnicos, tipográficos o de información evidentemente involuntarios, ON TREND realizará las correcciones correspondientes tan pronto como sean detectados.

Cuando un error pudiera afectar una compra ya realizada, se informará al cliente y se procederá conforme a la legislación aplicable, sin limitar los derechos del consumidor.

19. SEGURIDAD DE LAS OPERACIONES

ON TREND procurará utilizar herramientas tecnológicas destinadas a mantener la confidencialidad y seguridad de la información transmitida durante las operaciones realizadas en su página web.

Cuando se utilicen proveedores externos de procesamiento de pagos, éstos podrán contar con sus propios mecanismos y estándares de seguridad.

20. ATENCIÓN DE ACLARACIONES Y RECLAMACIONES

Para realizar una aclaración, petición, queja o reclamación relacionada con una compra, el consumidor podrá comunicarse mediante:

Correo: ontrendwomenswear@gmail.com
WhatsApp/Teléfono: +52 3329377676

Será recomendable proporcionar el número de pedido y una descripción de la situación para facilitar la atención.

Nada de lo establecido en esta sección limita el derecho del consumidor a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las operaciones realizadas mediante este sitio web se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por la Ley Federal de Protección al Consumidor, la legislación aplicable al comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones vigentes.

En cualquier controversia se respetarán los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación mexicana.

22. MODIFICACIONES

ON TREND podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar modificaciones en sus operaciones, servicios o disposiciones legales.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio indicando la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores mediante operaciones realizadas antes de su entrada en vigor.

23. ACEPTACIÓN

Al finalizar una compra, el cliente reconoce haber tenido oportunidad de consultar estos Términos y Condiciones y las políticas vinculadas a la operación.

La aceptación de estos términos no implica la renuncia a ninguno de los derechos que la legislación mexicana reconoce al consumidor.

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